O conflito nosso de cada dia!
O conflito nosso de cada dia! Como gerenciar a turma em sala de aula? Desenvolva sua habilidade de comunicação não-violenta e confira 10 dicas para colocá-la em prática
Conflitos entre alunos costumam estar no cardápio do dia para professores em todo o Brasil. São raros os momentos em que esses profissionais que conduzem a sala de aula não precisam administrar disputas, pequenas brigas e até mesmo questões mais sérias envolvendo alunos mais velhos. Mas como lidar de maneira eficiente com essas situações? Como impedir que elas escalem para abordagens mais graves, que exijam o envolvimento da coordenação pedagógica e até mesmo da direção escolar?
Desenvolver habilidades socioemocionais, como empatia e resoluções de problemas, por exemplo, é um passo importante para uma solução de longo prazo. Jovens e crianças que aprendam a enxergar o próximo, a entender e a se colocar no lugar dos outros, serão adultos mais preparados para enfrentar os desafios da vida profissional e pessoal. Enquanto essa construção está em processo, o desenvolvimento de outra habilidade, a da comunicação, pode ser muito útil. Tanto para os alunos, quanto para você. Dentro dessa habilidade, a comunicação não-violenta é uma ferramenta extraordinária.
Desenvolvida na década de 1960 pelo psicólogo norte-americano Marshall B. Rosenberg, a comunicação não-violenta, ou simplesmente CNV, substitui nossos padrões de autodefesa, recuo e ataque diante de situações de crítica e julgamento por quatro componentes conciliadores: observação, sentimentos, necessidades e pedido.
Confira a seguir, como adotar esses princípios na resolução de um conflito:
– Observação
consiste em observar o conflito se colocando numa posição externa a ele, ou seja, deixando de lado nossos julgamentos, interpretações e preferências. Quantas vezes, por exemplo, você aborda um conflito com seu julgamento já formado sobre quem é o culpado pela briga? Em geral, é o aluno que sempre lhe causa problemas? É preciso desarmar esse mecanismo para fazer uma observação realmente isenta da situação.
– Sentimentos
O passo seguinte é observar os sentimentos aflorados pelo conflito nas partes envolvidas. E também em você. Identificar e nomear esses sentimentos é fundamental para entendê-los, mas é importante deixar os julgamentos de fora. Por exemplo, se o aluno diz que se sentiu desrespeitado, ele na verdade está emitindo um julgamento sobre a atitude do outro. Qual o sentimento que está ligado a essa noção de desrespeito? Pode ser raiva, pode ser frustração, pode ser inconformismo.
– Necessidades
Uma vez identificados os sentimentos, é preciso entender quais necessidades não foram atendidas para que esse sentimento aflorasse. No exemplo acima, um aluno que tenha sentido raiva, pode entender que a necessidade dele era ser escutado pelo colega e ter sua vontade considerada.
– Pedido
O último passo é transformar a necessidade não atendida num pedido ao outro. Ou seja, o aluno comunica o que o desagradou, a forma como isso aconteceu, o que ele gostaria que tivesse acontecido e de que maneira podemos evitar essa repetição, no futuro.
Mais importante do que solucionar um conflito isolado é desenvolver nos alunos essa capacidade de autoconhecimento. Afinal, entender o que precisamos é o primeiro passo para nos comunicarmos de forma clara, sem a necessidade de recorrermos aos padrões violentos de comunicação.
Você, professor, também precisa desenvolver essa habilidade, que requer estudo e prática para ser efetiva.
Para encerrar, deixamos 10 dicas para praticar a CNV:
- Desenvolva a escuta ativa com os alunos.
- Observe de forma isenta, sem julgamentos, para entender o que os alunos tentam dizer.
- Desenvolva a empatia.
- O que o aluno necessita? Observe isso sem tentar gerar diagnóstico.
- Tente entender o tamanho da dor do aluno.
- Aprenda a ler os sinais por trás das pequenas atitudes, sem julgá-los.
- Ouça a si mesmo quando se dirige à turma. A forma como você fala pode mudar o valor das palavras.
- Seja paciente.
- Enxergue no conflito uma oportunidade para abrir novos canais de comunicação.
- Observe os sinais não verbais. Às vezes, gestos dizem mais do que palavras.
113 Comentários. Deixe novo
Em várias escolas a Comunicação Não Violenta já esta sendo trabalhada o que vejo é que faltam professores articuladores que entendam o assunto a fundo e tenham o material especifico para um trabalho bem feito.
A escuta e a observação atentas aos alunos ajudam a tomar decisões coerentes na solução de conflitos. Conversar sobre o respeito às diferenças, o colocar -se no lugar do outro, são estratégias positivas para o bom andamento das aulas.
Ser imparcial é muito importante ,muitas o aluno tem determinadas atitudes que acabam sendo rotulado ,esse aluno também precisa ser observado e escutado .
Temos que ter inteligência emocional para lidarmos uns com os outros.
Ser imparcial é muito importante ,muitas o aluno tem determinadas atitudes que acabam sendo rotulado ,esse aluno também precisa ser observado e escutado .
O professor também precisa da imparcialidade ,ser imparcial é muito importante ,muitas o aluno tem determinadas atitudes que acabam sendo rotulado ,esse aluno também precisa ser observado e escutado .
A imparcialidade do mediador é importante
Muito importante desenvolver tais habilidades socioemocionais entre os próprios professores, primeiramente. Só assim, os mesmos conseguirão detectar os problemas de relacionamento entre os alunos e os conflitos poderão ser resolvidos de forma pacífica.
Mas uma vez a empatia emplca na questão de resolver conflitos, concordo com o comentário da colega de profissão, o que falta ainda são os articuladores que sejam capacitados e para fazer o famoso meio de campo, pois, nesse momento todos precisamos de ser ouvidos, observados e não necessitamos de julgamentos. Se está ou será difícil para alunos e famílias, o que dirá de nós, também precisamos de atenção.
É necessário que o professor desenvolva a empatia entre os alunos e professores. O professor também deve estar atento as necessidades dos seus interlocutores com uma escuta ativa e saber e e entender os problemas para propor e ajudar nos possíveis conflitos .
Empatia…
A dor do outro em vc!
Isso é o que o mundo precisa.
Dicas preciosas, que podem fazer toda a diferença na resolução de conflitos.
Por isso mesmo é tão importante trabalhar as habilidades socioemocionais entre todos os envolvidos no processo de ensino e aprendizagem. Tanto professores quanto alunos
Dicas valiosas de como agir diante dos conflitos em sala de aula.
É importante sempre reforçar este tema
É necessário uma escuta empática, um olhar para dentro de nós mesmos e cuidar melhor das relações.
Empatia! Ponto de partida para tudo, principalmente, nos dias de hoje.
A comunicação não violenta é de extrema importância. Saber ouvir e se colocar no lugar do outro é transformador, não só na sala de aula, mas na vida.
Toda equipe escolar diante de um conflito deve ter como foco a empatia e a comunicação não violenta.
Saber ouvir o outro e apontar menos ,ajuda resolver grandes conflitos que muitas das vezes são gerador por não se colocar no lugar do outro e ouvir mais.
A escola tem que ter a empatia um olhar cuidadoso em buscar caminhos de amenizar e facilitar esse novo normal
Realmente empatia é tudo , olhar para si próprio é transformador !!!
A comunicação não violenta é de extrema importância. Saber ouvir e se colocar no lugar do outro é transformador, não só na sala de aula, mas na vida.
Empatia e respeito são primordiais para lidar e evitar situações de conflitos, além claro, do diálogo sempre presente o que torna as relações mais humanas, mais próximas e necessária.
Após ler atentamente o texto pude observar que, a imparcialidade do professor é de fundamental importância na resolução de conflitos, pois é a partir da imparcialidade que, o professor vai poder ver o que está acontecendo de forma clara e com isso, poder auxiliar os membros envolvidos. Mas para tanto há a necessidade de capacitar o professor para que todo esse processo ocorra de forma adequada.
Desenvolver a empatia é fundamental para um bom relacionamento social.
Empatia e resiliência serão parceiros em sala de aula!
Quando nos vemos de frente com conflitos, temos que ter a empatia e saber ouvir os lados antes dos julgamentos.
Esse artigo é para a vida toda. Parabéns!
Empatia nos colocar no lugar do outro,observar comportametos, sentimentos, atitudes buscando sempre um diálogo não violento com paciência, exercícios continuos o caminho para alcançar uma educação de sucesso.
Comunicação não violenta deve ser tema para formação de htpc nas escolas. Aqui na Mind Lab foi perfeito tudo que aprendi sobre isso. Os benefícios são para ambos, aluno e professor
Nosso papel para intermediar esses conflitos é de suma importância. Precisamos ter a sensibilidade de nos colocarmos no lugar do outro e agirmos com empatia para solucionarmos essas situações, mostrando aos nossos alunos que a melhor forma de resolver seus conflitos é através do diálogo.
Escutar é vital para um bom entendimento, ser imparcial e ter empatia.
Desenvolver a empatia faz toda a diferença na resolução de conflitos entre os alunos.
O momento conturbado que passamos (saúde, político, social) exige pausa e reflexão sobre o que foi exposto aqui. Guardo as palavras: isenção (para não julgar), escuta, observação, a fala, os sinais, sentimentos. Acrescento: valores e princípios dignos.
É preciso empatia para um convívio social saudável
Saber escutar, saber se colocar no lugar do outro é algo difícil, porém necessário, não somente em sala de aula, mas na vida como um todo.
Sim, no retorno precisamos estar atentos aos sinais que serão dados. Todos precisarão de um acolhimento pensado e planejado, tanto a equipe escolar, professores, como as famílias e os alunos. A observação, a mediação, a escuta e a conversa, serão pontos chave para resolvermos todos os conflitos que possam surgir. Empatia é a palavra chave!
Sim, no retorno precisamos estar atentos aos sinais que serão dados. Todos precisarão de um acolhimento pensado e planejado, tanto a equipe escolar, professores, como as famílias e os alunos. A observação, a mediação, a escuta e a conversa, serão pontos chave para resolvermos todos os conflitos que possam surgir. Empatia é a palavra chave!
Praticar a empatia é uma forma de amar o próximo, a esculta e o dialogo nos permite vivenciar os sentimentos.
A escuta ativa já de tempos sabemos o quão necessário é. É preciso ter empatia. Olhar e ouvir o outro . Percebe-lo de forma genuína e efetiva.
O texto nos informa de maneira clara sobre o uso da comunicação não violenta. Uma vez que ao voltarmos as aulas poderá acontecer discordâncias entre os alunos e nesse momento em que o professor utiliza o que aprendeu e aprende sobre o uso da comunicação, a CNV e também as questões socioemocionais.
Com certeza, observar o conflito antes de dar opiniões sobre o que ou quem está certo ou errado.
Observar os sentimentos que está aflorando nesse momento de conflito. Não havia pensado nisso..rsrsr.
Observar sem tomar partido, tentar se colocar no lugar do outro, gerar empatia facilita a comunicação para apaziguar os conflitos.
Ótimas dicas!! E vamos desenvolver a empatia.
Ser imparcial é muito importante ,muitas vezes o aluno tem determinadas atitudes onde a imparcialidade pode ajudá-lo a não ser rotulado.
Gostei das dicas, vou por em prática. Obrigada.
Enfim percebemos a escola como um ambiente de aquisição de conhecimentos em diversos âmbitos, se conhecer, saber lidar com seus sentimentos e conflitos, saber externá-los, também são habilidades importantes. Contudo, nós professores, também fomos criados em uma sociedade/escola que não olhava para esses requisitos. Vamos todos aprender juntos.
Realmente, observar os sinais não verbais é muito importante…
É muito importante o trabalho com as habilidades socioemocionais, como a empatia, a colaboração, o respeito e as resoluções de problemas. assim como é fundamental o trabalho com a CNV Comunicação Não Violenta para a diminuição/fim dos conflitos entre as pessoas, seja alunos, professores, enfim todos os envolvidos no nosso dia a dia.
O desenvolvimento das habilidades socioemocionais é fundamental tanto no aspecto pessoal,quanto profissional,para que possamos ter um sociedade mais humanizada.
Ótimo texto! Abriu ainda mais as possibilidades de trabalhar com as crianças as emoções.
Empatia faz o diferencial.
Escuta, observação e demais dicas são excelentes desde que praticada por toda equipe escolar. Não é só o aluno que deve ser acolhido pelo professor, como não é só o professor que deve acolher o aluno. O gerenciamento da sala de aula, muitas vezes é reflexo do gerenciamento gestor e do sistema como todo. Empatia em todos os casos sempre.
Gerenciar conflitos é um dos grandes desafios dos educadores, ótimas dicas com passo a passo.
Habilidades socioeomocionais são imprescindíveis. Sem a saúde mental e empatia fica difícil ter grandes avanços na aprendizagem e na vida.
Conteúdo excelente para ser usado na pratica…Mas só teoria não adianta, são vários fatores que podem por tudo a perder…. O ideal é que pudesse ter Psicólogas dentro das escolas para ajudar a todos nas questões emocionais.
Excelente texto!
Só há aprendizagem quando há vínculo. Empatia é um dos camihos que nos levam ao vínculo com os alunos. Boas dicas, precisamos cuidar da nossa saúde mental.
O CNV é incrível, deveríamos ter cursos e materiais para trabalhar desde a primeira infância com as crianças, para que tivéssemos jovens e uma sociedade melhor, mais paciente, respeitosa e humana.
Com diálogo e falar com alunos Se colocar no lugar do seu amigo e temos nossos combinados em roda de conversa Abraços
Penso que, mais do que desenvolver a empatia é desenvolver habilidades para uma comunicação mais consciente na solução de conflitos dentro do ambiente escolar .
Temos que considerar sempre ambos os lados, fazer as duas partes enxergarem o problema e tentar resolver…nem sempre as situações são fáceis, mas é necessário que tomemos posições para mediar o conflito.
Geralmente quando existe o conflito, é importante não tomar partido, fazer com que haja reflexão em ambas as partes.
Com certeza escutar,dialogar é vital para um bom entendimento,ser imparcial e ter empatia em todos os casos sempre.
Destaco que a comunicação não violenta é necessário pra vida em todos os aspectos! Isso já deve ser estabelecido entre a família e a escola num objetivo de desenvolver nessa criança, jovem até a fase adulta uma pessoa que tenha empatia, esculta pelo dialogo, ser paciente…
Desenvolver na criança, jovem a CNV, com certeza teremos uma sociedade com adultos com mentes saudáveis, com empatia e pacientes!
A CNV traz muitas contribuições para melhorar a comunicação e a resolução de conflitos dentro da escola e para nossa vida.
Empatia …palavra que gosto muito e que deve ser trabalhada todos os dias em todos os aspectos da vida!
É isso mesmo, o mesmo texto da semana anterior?
Texto importante, para refletirmos e praticarmos;de grande vália.
Dicas muito importante, e a empatia deve fazer parte do nosso dia dia a todos os momentos, muito obrigada.
Muito bom o texto, dicas muito válidas e para complementar eu diria que não rotular as crianças, criar vinculo com os mesmos e suas famílias, fazer um trabalho desenvolvendo o respeito ao outro é de suma importância.
Excelentes dicas e colocações sobre as relações e as formas de desenvolver a Comunicação não violenta. Empatia,escuta e limite.
Resumindo bom senso,empatia, CNV e sem julgamentos prévios.
Ótimas orientações para a resolução de conflitos!
A empatia é fundamental em todos os momentos de nossa vida.
Empatia sempre obrigatória nas relações. Junto a ela é necessária uma escuta ativa, resoluções de problema e uma comunicação não violenta.
Cada vez mais sabemos da necessidade de inteligência emocional . Empatia sempre obrigatória nas relações. Junto a ela é necessária uma escuta ativa, resoluções de problema e uma comunicação não violenta.
Desenvolver a empatia é um exercício importante para o professor entender o que o aluno está sentindo, ser um bom ouvinte, aproxima e acolhe o outro, trazendo confiança e respeito, admiração!
A empatia deve ser estimulada sempre. Desenvolver a comunicação não violente é fundamental.
Sempre se trabalhou a empatia, agora mais que nunca nesse novo normal, nesse momento atípico mais que nunca.
A escuta e a observação atentas aos alunos ajudam a tomar decisões coerentes na solução de conflitos. Conversar sobre o respeito às diferenças, o colocar -se no lugar do outro, são estratégias positivas para o bom andamento das aulas.
Concordo com todos os pontos dos colegas professores, trabalhar a empatia, fazer uso da Comunicação Não Violenta, saber ouvir e analisar de ‘fora” o ocorrido para que possamos orientar corretamente e mostrar ao aluno ou outra pessoa os pontos negativos e positivos desse conflito.
Empatia…sempre.
Além da empatia, é preciso falar sobre alteridade!!!! E falar entre todos, principalmente, entre a comunidade escolar…
Otimas indicações para evitar os conflitos, a comunicação não violenta, observação,se colocar no lugar do outro, o auto conhecimento devem ser práticas diárias para um bom relacionamento de modo geral.
É preciso falar em empatia, dar atenção ao outro,observar,respeitar , demonstrando interesse e acolhimento
Saber mediar com imparcialidade, sem julgamentos é uma prática que podemos melhorar cada dia mais em sala de aula e na vida!
Perfeito! Para entender nossos alunos é necessário sim ter empatia, escutar sem julgar, dar a voz ao aluno para que ele fale. Em um conflito precisamos ser imparciais, pacientes e atentos, a comunicação violenta sem dúvidas é melhor maneira para se trabalhar, dar oportunidade do outro falar.
Escutar e observar, são extremamente importantes para sanar conflitos, mais importante ainda é discernir o que é conflito, já que a escola esta montada sobre pilares já arcaicos que nem sempre refletem a sociedade.
Ter a percepção da necessidade e dificuldade do outro pode ser ainda, a “chave” de um “sucesso”.
O envolvimento e participação de todos no dia a dia escolar, com empenho e dedicação, tende a se construir um ambiente de respeito e acolhedor, fundamental nos dias de hoje.
Sabemos que muitas vezes não paramos para ouvir e observar e vamos tendo julgamentos. É importante o educador ouvir e observar sei educando ,antes de tomar qualquer decisão,respeitando um ao outro, sabendo ouvir as opiniões.
Empatia é muito importante.
Tema muito interessante e necessário! Deveria ser de acesso a todos.
CNV, deveria ser parte de formação ao professor.
Empatia ato nobre do ser humano.
Saber se colocar no lugar do outro é desenvolver a empatia, algo primordial para o bom convívio de todos ao nosso redor.
Precisamos estar atentos aos nossos alunos,e desenvolver a empatia, escuta e observação.
Muito bom o texto!
Empatia em nosso trabalho e na vida é fundamental.
Texto importantíssimo na era que estamos vivendo
Ao professor cabe sempre o papel de mediador de conflitos, o trabalho com a CNV facilitaria esta mediação. Acredito que este tema poderia ser melhor aprofundado nos HTPCs da Rede, pois a CNV é fundamental para uma vida em sociedade mias humana e harmoniosa.
A figura tão comum do “bode expiatório”, que muitas vezes da início a um processo de bulling dentro do ambiente escolar, perderia sua força se começássemos a fazer este exercício de primeiro observar, sem julgar, exercitando e desenvolvendo a empatia não apenas dentro do ambiente escolar, mas em nossas relações sociais como um todo. Muito provavelmente, estaríamos contribuindo para a sociedade que tanto almejamos, mais tolerante e respeitosa com o próximo.
Desenvolver habilidades socioemocionais é um dos importantes papéis da nova escola. O conhecimento acadêmico, por si só, não é capaz de formar cidadãos preparados para enfrentar os desafios do mundo em que vivemos. Isso ficou bem claro, em função do momento em que vivemos, onde mais do que nunca nosso equilíbrio emocional está sendo colocado à prova. Empatia, paciência, tolerância, respeito, empenho, dedicação, resiliência e esperança são atributos a serem trabalhados, com afinco e persistência, no âmbito escolar.
A comunicação não violenta tem sido tema de muitas discussões. Sou totalmente favorável que tal trabalho seja desenvolvido nas escolas ,mas para tal, seria necessário contarmos com parcerias com profissionais capacitados, que poderiam dar o suporte necessário em relação à todas as demandas da comunidade escolar. Muitas vezes o próprio professor, em função de sua agenda atribulada pelo excesso de carga horária, também necessita de suporte para desenvolver seu trabalho de forma mais equilibrada e coerente com estes preceitos. Não podemos e não devemos mascarar a realidade que vivem os profissionais da educação. Nem tudo podemos realizar com maestria. Precisamos sim continuar lutando pelas parcerias dentro das unidades escolares.
CNV fará toda a diferença dentro das escolas qdo todos os envolvidos praticá-la.
Ótima reflexão, empatia é fundamental para o nosso trabalho.
Ótimas dicas! Devemos ficar atentos a cada detalhe.
Empatia é fundamental para a vida, não apenas no trbalho
Empatia e respeito é a base de tudo…
precisamos praticar mais .
Sem vacina fica difícil nos sentirmos seguros e desenvolvermos um trabalho de qualidade.
A empatia é fundamental.
Boas dicas para desenvolver no dia a dia.
Empatia sempre.